瑞星卡卡安全论坛

瑞星在安装、升级或者修复的过程中，有可能会提示“10009953”这个错误代码，出现这种提示，是由于软件异常造成的，可以尝试做以下操作：

1.将瑞星杀毒软件安装目录Rav（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下的文件CompsVer.inf复制到Rav\Update目录下（默认为C:\Program Files\Rising\Rav\Update），并覆盖同名文件。

2.点击瑞星杀毒主程序上的“升级”按钮，进行智能升级，如果弹出升级信息提示框，请确认不勾选“仅升级病毒库和引擎文件，其他组件暂不更新”，点击“继续”按钮即可。

3.点开始/运行，输入%temp%后，清空改文件夹里的内容

4.如果上述方法无效，就卸载瑞星软件，卸载时选择删除安装目录，从瑞星的网站上下载08版的瑞星安装升级。
下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

5.如果卸载还是提示这种错误代码，就有可能是病毒原因了
下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

上报时说明自己的具体情况，留好联系方式。

无法复制那个怎么办??而且我下载的就是最新的,那个听诊器扫描完后也是什么都没有~~~

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

说的是 错误代码（10007811），请与瑞星公司联系，加载.瑞星内存...失败

这是什么意思？

出现10007811，先修复瑞星，无效就卸载重新安装

谢了！！

我也是,还不好啊。方法1和3都操作到一半就提示“文件正被另一个人或程序使用，关闭任何一个可能使用的程序”

怎么办啊