瑞星卡卡安全论坛
万事达 - 2007-12-17 14:47:00
最近有网友反映，打开杀毒软件，点升级，升级窗口一闪就消失了，这种情况应该是病毒原因造成的。
解决方法：
1.核对自己的序列号和ID号是否输入有误，或者重新输入。
2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。
3.如果第一种方法无效，做如下操作：
下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况，留好联系方式。
注：如果无法判断自己的序列号是否正确，可以咨询瑞星工程师核对
瑞星客服：010-82678800
龙虫并雕 - 2008-2-19 11:28:00
temp中有几个文件Perflib_Perfdata_17c.dat、Perflib_Perfdata_ec.dat、BCG11.tmp、BCG11.tmp、BCG10.tmp、~DFFDE.tmp不能完全消除，说程序正在被使用。
还有，也是用过第二个方法，把瑞星听诊器的信息发到邮件中心，回复说没有病毒。
最后，想问一下，如果有病毒，它是仅仅存在于杀毒软件中，还是整个计算机系统？
千寻旅 - 2008-2-19 15:47:00
说程序正在被使用,可以进入安全模式删除。
发听诊器后如果有可疑文件，瑞星会邮件通知的，告诉你哪个可疑并且上报分析。
龙虫并雕 - 2008-2-19 22:35:00
【回复“千寻旅”的帖子】
听诊器说没有可疑文件，试了很多方法也没用~~~
现在准备重装系统了~~~
灰飞_湮灭 - 2008-6-12 20:04:00
我的电脑也是一样,我下载了听诊器吖,扫描以后根本没有生成那个所谓的文件吖,怎么上报??
milk911 - 2008-7-11 8:40:00
temp中有几个文件Perflib_Perfdata_16c.dat无法删除，安全模式下却找不到此文件，还有几个文件在安全模式下也无法删除，求助啊。。。。
万事达 - 2008-7-11 9:01:00
原帖由 milk911 于 2008-7-11 8:40:00 发表
temp中有几个文件Perflib_Perfdata_16c.dat无法删除，安全模式下却找不到此文件，还有几个文件在安全模式下也无法删除，求助啊。。。。
通过论坛短消息联系risingcsc，核对序列号和ID
milk911 - 2008-7-11 9:32:00
谢谢楼主，我已发送核对信息了，觉得应该是病毒的原因吧，老是无法升级，卸载重装了也还是一样。。。按照你的解决办法 2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。 里面有个Perflib_Perfdata_16c.dat无法删除，进安全模式却找不到这个文件了。。。
aaccbbdd - 2008-7-11 9:33:00
原帖由 milk911 于 2008-7-11 9:32:00 发表
谢谢楼主，我已发送核对信息了，觉得应该是病毒的原因吧，老是无法升级，卸载重装了也还是一样。。。按照你的解决办法 2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。 里面有个Perflib_Perfdata_16c.dat无法删除，进安全模式却找不到这个文件了。。。
文件使用中
试试附件
附件:
临时文件清理工具.rar
milk911 - 2008-7-11 9:41:00
已用楼上的清理工具清理过了，Perflib_Perfdata_464.dat和~DFBCB4.tmp文件还是无法删除。。。
aaccbbdd - 2008-7-11 9:46:00
找不到文件
是因为文件是隐藏属性
用WinRAR能查看到
无法删除临时文件，安全模式处理（安全模式，临时文件不会被使用）
milk911 - 2008-7-11 9:52:00
原帖由 aaccbbdd 于 2008-7-11 9:46:00 发表
找不到文件
是因为文件是隐藏属性
用WinRAR能查看到
无法删除临时文件，安全模式处理（安全模式，临时文件不会被使用）
安全模式下有几个文件还是还是无法删除。。。。
如：C:\Documents and Settings\Administrator\Cookies\index.dat
飞翔的云 - 2008-7-11 10:01:00
原帖由
milk911 于 2008-7-11 9:52:00 发表
原帖由 aaccbbdd 于 2008-7-11 9:46:00 发表
找不到文件
是因为文件是隐藏属性
用WinRAR能查看到
无法删除临时文件，安全模式处理（安全模式，临时文件不会被使用）
安全模式下有几个文件还是还是无法删除。。。。
如：C:\Documents and Settings\Administrator\Cook
C:\Documents and Settings\Administrator\Cookies\index.dat
这是系统文件，不用删
milk911 - 2008-7-11 10:14:00
那temp里的Perflib_Perfdata_16c.dat这个文件呢？我进安全模式就找不到了，在普通模式下无法删除，而且重启后_16c这段字符都不一样
飞翔的云 - 2008-7-11 10:17:00
原帖由 milk911 于 2008-7-11 10:14:00 发表
那temp里的Perflib_Perfdata_16c.dat这个文件呢？我进安全模式就找不到了，在普通模式下无法删除，而且重启后_16c这段字符都不一样
这是正常的不用删
milk911 - 2008-7-11 10:22:00
问题已解决，我又卸载重装了几次，多输入几次序列号和ID就可以升级了，谢谢大家的帮助！！！
雨の交响乐 - 2008-7-23 8:48:00
你可以试试瑞星带有的粉碎文件功能嘛..
朱梦帆 - 2008-8-3 1:30:00
用户昵称 RisingCSC
标题 RE:核对序列号
内容 您的产品是正常状态，序列号没有错误。
2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。
照你做的还是不行啊
瑞星听诊信息压缩后上报瑞星分析
上报了回复说没有病毒 可没告诉我解决的方法啊？
我该怎么办？？
fairsentence - 2008-8-13 0:09:00
temp目录中出现哪些文件是不正常的？
告别堕落 - 2008-8-13 19:43:00
就是啊我的瑞星最近老是升不了级
aaccbbdd - 2008-8-13 19:45:00
提示是？
澔縂 - 2008-8-18 21:30:00
我的电脑里那2个文件！我都找不到！是什么问题呢？我搜索过了！帮我丅
aaccbbdd - 2008-8-18 21:39:00
就不能说明白？单独发帖说明
澔縂 - 2008-8-19 11:20:00
Perflib_Perfdata_464.dat和~DFBCB4.tmp我都没搜索出来有这2个文件！那我怎么办呢！+我QQ373007410！帮吓我，那应该是什么问题呢？我没更新一个月了！我快晕
aaccbbdd - 2008-8-19 11:52:00
澔縂 - 2008-8-19 15:17:00
用啦！现在下一步怎么做呢？
葡萄桃桃 - 2008-9-28 16:12:00
原帖由 灰飞_湮灭 于 2008-6-12 20:04:00 发表
我的电脑也是一样,我下载了听诊器吖,扫描以后根本没有生成那个所谓的文件吖,怎么上报??
我用了历史文件清理工具啊，还是有几个文件清理不掉，而且听诊器扫描之后连个p也没有生成啊，我怎么办，我昨天刚装的系统，而且注册激活都是正常的，证明我的激活码呀id呀都是对的呀，现在怎么办？我中午去邻居家，看到他家太平洋版的瑞星是可以升级的……我那叫一个綗啊，实在不行我去下个太平洋版的，反正我应经装卸了3遍了
aaccbbdd - 2008-9-28 16:25:00
雨敲芭蕉 - 2008-10-24 9:10:00
我的也升级不了!我可以确定序号和ID的正确!
因为瑞星发送的序号和ID都在我手机上!
我按照楼主的方式运行第一项:
发现如下,请问这个是病毒吗?怎么删除都删除不了,文件粉碎都不行!
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\Perflib_Perfdata_15c.dat
! 另一个程序正在使用此文件，无法删除此文件
Perflib_Perfdata_15c
这个是啥东东?
GPS - 2008-10-24 16:45:00
临时文件，可以安全模式下清理的.
同时也联系risingcsc核对序列号和ID
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