瑞星卡卡安全论坛

有时在安装瑞星杀毒软件的过程中，会提示“通用库”错误，要求选择“继续”或者“取消”。

原因：出现这种问题是由于病毒想阻止瑞星的安装。

解决方法：出现“通用库”错误时，选择“继续”把杀毒软件先装上，装上后马上升级杀毒，当然有可能安装完成后，杀毒软件是打不开的，这种情况做如下操作：

下载个橙色八月专杀工具，当此工具杀毒杀到内存结束后，把杀毒软件打开升级杀毒

下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com

如果上述方法都无效，就需要提交瑞星分析了。

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

OK了谢谢斑竹哈

通用库我记得好象是病毒库吧?

没有病毒库的杀毒软件还能杀毒吗?

万事达??

出现这种错误提示，是因为电脑里有病毒。所以先尝试升级杀毒。如果无法打开瑞星，就使用橙八工具。

总算把毒杀了

我是去年购买的2007正版瑞星杀毒
安装时提示 通用库 错误
是否跳过，用了橙色八月专杀工具  完全没有反应，我到底该怎么办啊

请帮帮忙吧

引用:

【xlx61302953的贴子】我是去年购买的2007正版瑞星杀毒 安装时提示 通用库 错误 是否跳过，用了橙色八月专杀工具  完全没有反应，我到底该怎么办啊 请帮帮忙吧 ………………

不要装07的了，从官网左侧的产品升级里下载08版安装包去安装，安装后马上升级杀毒。

通用库错误,安装完就找不到Download文件夹,导致无法成功升级,也就没办法用最新的病毒库杀毒,也就杀不了想阻止安装通用库的病毒,这怎么解决?

无法升级有什么提示？

谢谢,太感谢了:default6: :default6:

多谢楼主,问题已经解决,就是中毒了:default2:

我的还是没有办法更新,升级@求助啊.qq270146455.知道一下啊

1 断开网络，通过卡卡助手先处理。主要是恶意程序，木马以及启动项检查.发现后进行处理;
2 如果重启后依旧.切换到安全模式下,重复上述的操作.可以打开杀毒的情况下先杀下毒.主要是系统文件夹
3 如果经过上述操作解决不了.考虑用WIN98启动.直接删除查出的垃圾文件.
4 情况稍有好转.立即升级瑞星病毒库.
5 全盘杀毒.

xiexie

我也出现过这种情况，不过点继续安装以后解决了，等杀完毒我又重装了一次。

谢谢啊 :default6:

下载这个橙色八月专杀工具，一点反应也没有啊 ！:kaka3:
  这是怎么回事啊！

打开杀毒没反应？左下角会有扫描路径显示

:default11:

你也是通用库错误？

我按照哥们的方法做了，橙八没见效，但用瑞星听诊没查到可疑病毒，我把听诊结果上报了，希望有结果吧。
这位兄弟，我现在橙八和听诊都没查到有病毒，但我现在能打开瑞星1秒种，然后就自动消失了，我想是病毒，请教有办法吗？

反病毒区求助下
解决问题需要配合

1.扫日志前建议清理助手清理系统
http://www.arswp.com/download.html
升级清理助手，只清理高危险项目

如清理无效
2.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

3.到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描

等扫描完成,保存日志(LOG格式)

PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat

如还不能运行尝试该版本SRENG
http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=412527）
如2.6的能用，请勿使用2.4版本

4.为了最大程度减少对病毒的误判，和对病毒准确定位和判断，必须同时上传金山清理专家日志
下载金山清理专家

http://www.duba.net/qing/

金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告



5.2份日志/报告以附件上传（点击我回的贴的右下角的“引用”，然后就应该知道怎么以附件发了），贴到反病毒区.已发帖请跟贴，勿另开新帖。

如以上工具不能打开或正常运行，短消息call我

l楼主：请问庵主安装2008版是不是要先把2007版卸载还是覆盖安装？

我的用听诊器查过后，显示无可疑文件啊。搞不定怎么办呢，那天安装还是好的，现在是通用库错误而且序列号和ID还不匹配，郁闷啊

不匹配就是ID和序列号不对呗~~是不是输错了？？可以通过论坛短消息联系risingcsc，让他给你查一下

用专杀工具查了１遍以后，右下角已经能看到绿色的小伞，不过软件还是打不开，总是一闪就过去～

下载“建立安全环境工具”试一下，链接地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8547280.aspx

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终于可以用了...谢谢豆饼MM