8月14日,由湖南电视台快乐购( www.happigo.com )主办的“2007年IT业创新营销峰会”在长沙举行,包括联想、惠普、索尼、三星、东芝、方正、明基等IT业七大品牌厂商和神州数码、联强国际、长虹佳华、佳杰科技等全国四大平台商高管齐聚峰会。会议针对营销手段的创新展开激烈讨论。与会专家称,IT业界涉足电视购物行业,将会促成该行业的整饬和规范,行业格局也面临着大洗牌。
电视购物缘何成为虚假宣传的代名词
电视购物出现于上个世纪70年代的美国,主要是通过电视媒体向目标受众详细介绍商品的情况,辅助多种促销手段激发购买欲望,并利用电话订购、送货上门等方式达到无店铺经营的目的。因为规范的市场做依托,美国的电视购物业已发展到成熟阶段,销售额已占到全国零售总额的8%。美国最大的电视购物公司QVC已覆盖全美96%的有线电视用户,2004年销售额达57亿美元。
而在中国,电视购物节目却成了暴利商品的聚集地,虚假宣传的代名词,也严重的透支着官方媒体的信誉资源。在非黄金时段打开电视,你总能会发现这样一些电视购物节目:有涂抹上就焕然一新的化妆“奇品”,有只要使用就胸围猛涨的丰胸“妙品”,有极低价格抛售的限量珠宝“珍品”,还有不怕磨损不怕猛摔不怕水不怕断电的数码“神品”……广告主角更是使用极其兴奋而有煽动性的语言向你宣传他(她)手中的物品,或为低价卖货扼腕、挥泪,或极尽搞笑、忽悠之能事。看的人是眼花缭乱,忽悠的人是头晕脑胀,一不小心就会头脑发热的拿起电话。等收到物品再看,粗糙的包装,模糊的印刷,低劣的产品质量和电视上宣传的谬以千里,再打电话过去退换货物就会陷入没完没了的扯皮拉锯战中,最后对方很有可能就玩起人间蒸发。这样的不愉快经历必然使消费者对电视购物这种营销模式产生严重的抵触心理。
电视购物市场的困境和瓶颈
正如一个业内人士所说,过去我国的电视购物节目欺骗和伤害着消费者,从而使消费者同样不信任和伤害着电视购物,导致原本一个很好的营销渠道,被人为的给毁坏掉了。一项统计数字更加说明问题:去年,中消协对地级以上城市30个主要电视频道进行的检查中,发现虚假违法电视直销广告占违法广告总数的61%。在国家工商总局发布的消费投诉分析中,仅2005、2006两年,有关电视直销问题的投诉高达2000件以上,平均每天就能接到这类投诉6起以上。因此中国工商总局和广电总局联合宣布,从去年8月1日开始,所有广播电视机构暂停播出药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高等5类电视购物广告。
电视购物作为一个充满巨大盈利潜能的新营销模式,经过几年的发展,竟走到了面目全非、人人喊打的境地,它将如何应对这一生死之劫,走向健康的发展轨道呢?
新IT圈地运动:从“地上”圈到“天上”
8月14日,由湖南电视台“快乐购”主办的“商道酬心 相生乃大——2007年IT业创新营销峰会”在长沙运达喜来登酒店举行,包括联想、惠普、索尼、三星、东芝、方正、明基等在内的IT业七大品牌厂商和神州数码、联强国际、长虹佳华、佳杰科技等全国四大平台商高管齐聚长沙,参与峰会。会议的议题就是探讨营销手段的创新,大家的目光就聚焦在电视购物这一模式上。
与传统零售业相比,电视购物出售的产品由于减少了众多中间环节,价格一般要比实体店低10%至30%。同时,对电视购物来说,从传统零售业借鉴来的“七天免费送货上门,十天内免费退换”之类的承诺,也增强了其市场竞争力。据“快乐购”董事长陈刚介绍,自2007年1月快乐购全线环抱IT业至今,电脑及电脑周边设备的总销售金额超过7000万元。他们还曾经创造了平均每天销售电脑180台、每分钟销售额15000多元,总计1831台电脑、销售额1300多万元的记录。在整个IT业,这是一个让人瞠目结舌的业绩。这一数据也极大的刺激了电脑厂商,厂商开始认可这一新的销售渠道和模式。因此在此次峰会上,七大品牌厂商和四大平台商分别与湖南电视台“快乐购”频道签署了战略合作备忘录,这标志着IT业界在营销模式上也将终于开始涉足电视购物行业,逐步由地面传统渠道发展到与空中百货商场复合的渠道组合。有人戏称这是IT业的圈地运动从“地上”圈到了“天上”。
电视购物进入巨头时代:正规军将淘汰杂芜
知名IT厂商的介入,给电视购物带来了新的契机——良好规范的发布平台,吸引了这些知名的品牌;同时由于品牌价格的透明度和美誉度,也极大的提升了电视购物自身在消费者信赖度,使乘了这个“东风”的“快乐购”异军突起,成了新电视购物节目的代表者,也拉开了电视购物市场的优胜劣汰的大幕。
电视购物市场的整饬和规范,也必将逐步的淘汰一些以新奇特的产品来吸引消费者,以夸大的虚假宣传来欺骗消费者的电视购物栏目。市场也必然让位给规范和有保障的电视购物平台,进一步促进了资源的优化和整合,促生一批电视购物巨头。这对消费者来说将是一个非常值得期待的消息——我们也将可以足不出户的在家买到自己心仪的产品,而没有任何质量和服务方面的后顾之忧了。这将是一个商家、电视购物巨头和消费者三赢的结果。
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