瑞星卡卡安全论坛

我今天买了正版瑞星，安装后为什么升不了级？谁告诉我？谢谢！

引用:

【我是莎莎的贴子】我今天买了正版瑞星，安装后为什么升不了级？谁告诉我？谢谢！ ………………

升级时是什么提示?

说是号码不对，我是今天刚买的，也刚注册，只是一台电脑上，为什么会同现这种情况？以线请教

在线等

产品序列号与ID号不配？什么原因

ID及序列号输对了吗？

联机也输过了，说是注册成功了，也重启了

引用:

【我是莎莎的贴子】产品序列号与ID号不配？什么原因 ………………

安装时要注意数字0和字母O;数字2和字母Z以及字母U和V的区别!

注册成功后出现了一个箭头图标，说只要点杀毒软件的图标就可以升级，可是现在不能升级

现在的问题是安装是成功了，可是不能升级。是不是在第一次升级的时间也要输一次序列号？不什么地方输呢

引用:

【我是莎莎的贴子】注册成功后出现了一个箭头图标，说只要点杀毒软件的图标就可以升级，可是现在不能升级 ………………

糟了，可能中毒。去反病毒区发SRENG日志求助吧。
下载 System Repair Engineer，地址在：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
1 解压缩sreng2.zip
2 运行SREng.exe
3 智能扫描=》扫描=》保存报告
4 把日志中的报告完整拷贝贴过去，不要修改
日志一次发不完，请分次发过去。

在什么地方输呢

引用:

【我是莎莎的贴子】在什么地方输呢 ………………

在这里输：

附件: 8198032007516203332.jpg

不懂？怎么回事？可是并没杀到病毒？怎么办？

按楼上的输了两次，再试，还是不行

你买的是什么版本的？

是光盘吗？

引用:

【我是莎莎的贴子】按楼上的输了两次，再试，还是不行 ………………

请把不能升级时错误提示对话框截图上传过来，或者把内容写进帖子发上来！

还在线吗？我折腾了一晚上还是不行。
我买的是光盘，市场专卖店买的。
不能升级的对话拷贝不了，但意思是不匹配。
后来我到help 瑞星去看了，说要下载安装包，我输了序列号和ID号去下载，在腾讯里闪了半天，下不来，过了一段时间。我以为他关了资源，过了一段时间我又输号下载，提示我已成功下载，下次新的再下载。而我的杀毒版还是光盘装的3月份的版。真是气死了我。请教高手

是在迅雷里闪，现在还在闪

引用:

【我是莎莎的贴子】还在线吗？我折腾了一晚上还是不行。 我买的是光盘，市场专卖店买的。 不能升级的对话拷贝不了，但意思是不匹配。 后来我到help 瑞星去看了，说要下载安装包，我输了序列号和ID号去下载，在腾讯里闪了半天，下不来，过了一段时间。我以为他关了资源，过了一段时间我又输号下载，提示我已成功下载，下次新的再下载。而我的杀毒版还是光盘装的3月份的版。真是气死了我。请教高手 ………………

晕，这都写的是啥啊？
看不懂。

那个下载是不能用其他的下载工具下的，只能是点击下载。

如果下载失败，就只能等下一新版本的病毒库出来，你才可以再去下载的。

你还是彻底卸载了机里的瑞星。

等能再下载后，重装新的吧。

你那序列号能进那里，就可以正常升级的。

如果重装后升级还出异常，建议去反毒区试试扫SRENG日志，看看排除病毒影响。