瑞星卡卡安全论坛

我的卡卡为啥不能升级,总是:获取升级地址失败.有哪位能帮下忙么

卸载后重新下载最新版

【回复“小蝴蝶燕燕”的帖子】是最新的了,还是不能升级啊,不要总是重装吧

哪位大虾来看看好不?

引用:

【zzx7104的贴子】【回复“小蝴蝶燕燕”的帖子】是最新的了,还是不能升级啊,不要总是重装吧 ………………

将卡卡卸载重装，是为了排除是软件自身损坏导致的此问题
ps:最新当然不能升级

我也遇到了同样的问题希望高手们指点，升级时出现提示：获取升级文件失败，选择其他时间再试。不知是何原因

引用:

【rz0815的贴子】我也遇到了同样的问题希望高手们指点，升级时出现提示：获取升级文件失败，选择其他时间再试。不知是何原因 ………………

可能原因：
一、瑞星升级服务器忙，按提示选择其他时间段再尝试

二、配置文件错误导致，需要卸载瑞星杀毒软件后再重新安装并升级。具体步骤：
1、卸载瑞星杀毒软件；
2、通过产品序列号和用户ID到瑞星网站下载瑞星杀毒软件的安装包和升级包，来进行安装和升级。