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长话短说
1、你的问卷选项太极端，看里面的内容，当然肯定是有帮助了，所有厚道的只能选1，而1又把你们说的太好，再加上你们谦虚的言词，稍加宣传，不就成很好了吗？
2、也没有写建议的地方，怎么评选最佳建议奖，这种错误和掩耳盗铃有什么区别。
3、建议在查杀木马方面有所进展。
4、顾客的意见是宝贵的，建议考虑一下。

补充一下，写的地方可能不对，不过你们应该有合理的信息沟通措施吧。