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请教一下：取打印机字符串失败    是什么原因导致的？如何解决呢？
事件描述： 机器 是移动手机缴费的机器  早晨还能正常缴费并打印收据  由于前几天 机器进病毒了  所以 想恢复一下备份  是用GHOST 做的备份  为了安全起见 在恢复前 我先把当前的系统又做了一次备份  恢复过程都很正常  只是 进入缴费的网站时 提示控件被拦截  但又找不到安装控件的提示 （这也很困惑） 于是 又把系统恢复到今天早上的状态  。 但 奇怪的是  在打印收据时 出现了提示：取打印机字符串失败  无法打印！    但是  打印机器里的文档 是可以的   
我没遇到过这样的事情 所以想请教一下各位    1    如何下载控件 ？
                                                              2    取打印机字符串失败  是什么原因？