瑞星卡卡安全论坛

我是瑞星的正版用户，但最近我从网上下载最新的升级程序时，点击下载后，提示保存路径，当我点保存后没有下载界面出现，退出重试就提示我已经下载过这个版本，要我等待下个版本。这种情况已经存在有段时间了，不知道是怎么回事，请回复我，谢谢！如果是我的ID或是序列号被别人使用了，我能否改一下ID？

我不知道你是怎么升级的
比如我的2004，我曾经这样试过
安装好后，在线更新到2005，然后提示到瑞星主页下载安装包2006
安装后，再更新，就正常了。

我是直接从网上下载升级的程序，但下不下来，提示我已经下过了这个版本，但我没有下过。新版出来后，在试，还是一样。

打瑞星客服电话看看他们怎么说。
把他们说的话原本写上来吧
祝你好运。