瑞星卡卡安全论坛

如果电脑有病毒，那么下载付费在线杀毒软件也没有效果。

我试了买瑞星杀毒软件下载版，先卸载以前的，后又升级，还是没有效果。

现在不知道该怎么办了

不懂你说的意思

意思是杀毒无效。没有发现病毒，但病毒的确存在

你怎么知道它还存在？还有，瑞星好象是在线查毒，而且免费－－不过我没用过，不知道具体情况

用户按如下步骤使用在线杀毒。
1）得到在线杀毒的卡号和密码后，进入“在线查毒”页面，在“在线杀毒”左上角登陆口处输入卡号和密码，点击“开始在线杀毒”按钮（如图）进入下一步。

2）这时会出现如下图所示的在瑞星在线杀毒服务的签名验证，此时您必须选择【是】（如图）来通过签名验证，否则您将不能使用在线杀毒服务。

3） 当通过签名验证后，便可自动进入在线杀毒的主页面（如图）当您是第一次使用在线杀毒服务时，这时系统会自动下载一个浏览器插件到用户计算机中。该下载过程所用的时间根据您网络情况不同而有所不同，一般情况下，拨号用户大约为10分钟，ISDN用户大约为5分钟，ADSL用户大约为几十秒钟，宽带用户大约为几秒钟。如果您此时选择【取消】按钮停止下载该插件，将不能使用在线杀毒服务。请您耐心等待。

4）当插件下载完成后，系统开始自动更新病毒库钮（如图），更新完成病毒库后即可使用瑞星最新的病毒库和引擎开始使用在线杀毒服务。

5）在“在线杀毒主页面”首先进行简单的设置，默认情况下是对所有硬盘、压缩文件、内存、未知病毒、邮件文件、引导区的病毒进行查杀，发现病毒的处理是“询问后处理”，也可以根据情况选择直接清除，方法是：在“发现处理”下面选择“直接清除”（如图），其他选项“失败处理”有两种方式，默认是“移动后处理”，还有“忽略”选项。

6）设置完成后，点击“开始杀毒”链接，或者点击“杀毒”按钮（如图）开始使用在线杀毒服务。

受杀毒方式的限制，在线杀毒缺少实时监控功能，对个别病毒无法彻底清除，遇到这种情况，建议使用单机版杀毒软件或者下载瑞星网站免费提供的病毒专杀工具进行查杀。
“瑞星在线杀毒”目前只提供了病毒的精确查杀功能，如果您的计算机需要随时处于瑞星杀毒软件的保护之中，我们建议您购买“瑞星杀毒软件2006版”。因为在线杀毒目前没有配备“实时监控”功能。

以上是瑞星官方的说法，你首先看是否按要求操作了，然后再注意五楼的说法