瑞星卡卡安全论坛

东芝1400笔记本，加过一条128不同型号内存。xp。
使用正版瑞星2005，能正常升级。10天前瑞星主程序突然打不开。电脑提示
Rav.exe-应用程序错误。0x100081c4指令引用的0x00000010内存。该内存不能为read
现在也不能升级。提示下载upgrade/18-05-42/upgrade-exe.zip失败。
使用其他程序时没有类似错误。
请大师救我，指明解决方法。