瑞星卡卡安全论坛

我所使用的是卡巴正版的单机专业版5.0.388版,但在使用中发现有些问题，
1.杀毒软件安装后无法自动顺利完成全盘扫描(扫描设置都是默认的推荐值).必须经常移动或点击鼠标才可以顺利完成全盘扫描.第一次全盘扫描完成后,以后就可以顺利自动完成全盘扫描.这是怎么回事? 
2.后来还出现了一些问题.一次是在扫描到25--30%时,突然就没有了杀毒窗口.不知道是怎么回事.还有一次是在打开杀毒窗口后,点击右上角的X关闭,在任务栏中的图标就消失了.在开始菜单中重新打开后,关闭,还是看不到图标.又是怎么回事? 
  3.有两次是出现了这样的问题:一次是我没对系统做任何修改,也没有打开宽带.打算对电脑做一次全面扫描.结果刚打开扫描了不到一分钟,杀毒画面就消失,并跳出提示:\"你的病毒库数据已经破坏.如果不立即更新就无法使用\".只好打开宽带更新后才可以使用.还有一次也是在没有打开宽带上网的情况下,当我对系统的本地安全策略.服务相关内容进行设置后再打开该杀毒软件,又跳出前一次的提示.也是只好重新更新后才能使用.这又是怎么回事?照理这些设置跟杀毒软件没什么关联的!
4、后来有两次扫描也都没有能完成
,一次是在中午,在更新病毒库完成后进行全面扫描没法完成,当扫到c:\windows\driver cache \i386\driver cab时，卡在那里无法扫描下去．还有一次是在下午５点钟进行全面扫描，当扫描到c:\windows\help\printina.chm 时，也卡在那里无法动弹．于是，我对Ｃ盘的每个文件夹一个个进行扫描，却没发现什么问题，对Ｄ盘Ｅ盘也依次扫描也没出现问题．但当对Ｆ盘进行扫描时却提示＂卡巴斯基反病毒操作错误，程序的状态信息记录保存在：
c:\prigramfiles\kaspersky.lab\kaspersky.anti-virus personal
pro\kavsvc.2005-11-15-18-29-55.mini.dmp 　 
>  c:\prigramfiles\kaspersky.lab\kaspersky.anti-virus personal
pro\kavsvc.2005-11-15-18-29-59.full.dmp＂ 
>  我找到这两个文件却无法打开． 
  和卡巴的工程师交流后告诉我说是 driver cab过大或损坏，建议在设置－设置实时监控里调节为最快速度，出现但当对Ｆ盘进行扫描时却提示＂卡巴斯基反病毒操作错误，程序的状态信息记录保存在：c:\prigramfiles\kaspersky.lab\kaspersky.anti-virus personal pro\kavsvc.2005-11-15-18-29-55.mini.dmp c:\prigramfiles\kaspersky.lab\kaspersky.anti-virus personal pro\kavsvc.2005-11-15-18-29-59.full.dmp＂这种情况是内存溢出，如果文件扫描不过去建议用排除设置。
我考！什么都排除了还用卡巴杀毒干吗？
昨天甚至在扫描到一个极小的文件时也卡在那里过不去。这个文件是c:\windows\setup.log。只有几个KB。
最近干脆就每次全面扫描都无法完成了！哪位高手能解决这些困绕了小弟几个月的问题呢？

试过换key和重装了吗？我用的也是这个版本，挺正常的。

【回复“梅边吹笛”的帖子】
重装过几次都没用的.怎么换KEY?我只有一个,是卡巴给的.您有多余的吗?或者到那里去找啊?帮帮忙呀!我请客!

你先在官方下一个试用期为一个月的key试试，若是没有了上述问题，那就是怨它了。

版本要对，且是完整功能的，见下图

附件: 45752220051122222957.jpg

【回复“梅边吹笛”的帖子】
老兄,图在哪里?我还没看过呢!麻烦再贴个上来,把你认为是机密的涂掉就可以了吗!

官方试用的key也下过，用过了，也出现相同的情况．我现在用的是正式的授权key，不是盗版的．不过可能是这个key有点问题．因为，我在其他朋友那里看到的key形状是一把钥匙．我的是一个注册表形状

附件: 61271020051122221517.JPG

梅老兄在吗?

那位高手能解决一下?

图我贴上了，那是官方下的正版key，你对照一下自己的。

【回复“梅边吹笛”的帖子】
谢谢你啊,不过我看不懂,能解释一下吗?

【回复“梅边吹笛”的帖子】
怎么查看呢?

【回复“梅边吹笛”的帖子】
好象你是用密钥查看器看的,可我没有这个查看器啊.哪里有下啊?指点一下行吗?

左边是key，右边是钥匙，用那个钥匙看。你若是没有的话，告诉我邮箱，我发一个给你吧。

附件: 45752220051122224848.jpg

【回复“梅边吹笛”的帖子】
谢谢谢谢!我的邮箱是.麻烦你发给我吧．再次谢谢了
油箱我擦掉了，今后多联系．

【回复“梅边吹笛”的帖子】
对不起，邮箱名可能有错，中间两个是00，不是oo

好的，我发给你。收到后告之。

已发出。

收到了,谢谢你了,感激不尽!

小事喽。不用谢！

【回复“梅边吹笛”的帖子】
刚刚查看过了,是完整的.再次感谢你了!不过,怎么也搞不懂,怎么老出现无法完整扫描的问题.真是郁闷!有可能确实我的电脑有系统文件损坏.可我不会查.

你上剑盟卡巴专区或比特卡巴专区看看，可能有这方面的答案。

【回复“梅边吹笛”的帖子】
好的，谢谢你的指点！

【回复“梅边吹笛”的帖子】
您可真是个热心人，菜鸟们就需要您这样的．