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首页 » 技术交流区 » 硬件交流 » 【原创】海信电视显象管的寿命只有六年?
天王60 - 2005-9-7 19:26:00
我于1999年7月20日在唐山市百货大楼购买"海信"牌74厘米彩色电视机,型号TC2980。使用六年来一直没出现问题,但昨天突然感觉电视屏幕有点暗,用遥控器调整亮度到最高,效果也不好,字幕和影象有红色拖尾现象,今打唐山市海信售后服务电话,想咨询一下是什么原因,接线小姐说不懂技术,我想找师傅,告之不在,找领导,说是去开会,我说怎么办,小姐说,可以让师傅上门服务,但因我的电视已超保,要收维修费,最低80元,零件费另算。我说是不是上门就得收费,小姐说上门不收费,但要收检测费。我说有没有收费标准,小姐说那要看具体情况,现在不能说。无奈,我只得请师傅上门。
    师傅来后只是看了看图象,用遥控器调了调,说是没什么大毛病,可以凑合着看,要修也可以,得换显象管,要1000多元钱。我一听那还换什么呀,现在买一台我这样同类的新电视也就是1000多块钱,图象不好,暂时凑合着看吧。
    让我不解的是,师傅来我家前后不到十分钟,电视机都没碰,图象问题也没有解决,却要收我30元检测费,而且当时还不给发票。以后让我自己到维修站去拿。我觉得没有道理  ,那有电视没修,却要付费的呢,这样的售后服务可以休矣!况且打电话给服务小姐,又说检测费是20元,让人更是糊涂了,也不知道海信的收费标准是怎么定的,好象是漫天要价,离我家不远就有一个家电维修部,我问了一下,他们负责搬送,只要60元维修费,瞧瞧,我还要你海信的售后服务干什么?
    如今人们消费看中的就是售后服务,特别是超过保修期的售后服务,海尔,联想的产品大家都爱买,我老父亲80多岁了还知道让我们给他买一个海尔冰箱,就是人家的售后服务好,我买的联想电脑,有问题,好多都是我的使用问题,打他们的800客服电话,他们的工程师总是不厌其烦的给我讲解,直到我弄懂为止。而你们海信连800电话都没有,可见把顾客摆在什么位置上了。
    我想投诉的问题有两个,请予解答:
    1、海信对超过保修期的产品售后服务维修是怎么收费的,是收工本费呢还是以赢利为目的。是服务呢还是赚钱。因为维修师傅说了,手机费,骑摩托的汽油费海信都是不管报的,换句话说,就是都得从顾客身上掏。
    2、我的电视机是99年7月花3750元买的,只有短短六年显象管就坏了,难道海信电视机的显象管的寿命只有六年吗?
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