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日前，北京创新世烨公司推出“HelpNow”远程软件保修服务，网站www.helpnow.cn，通过光盘启动与服务器连接，服务器端的工程师可为电脑用户提供包括应用支持、操作系统恢复、重要数据备份、系统重设等方面的服务，保证用户的所有软件问题，都能通过HelpNow远程服务解决。
轻松易用：无须专业知识，即可得到专业支持。用户只需插入一张HelpNow光盘即可享受远程服务
便捷高效：响应时间以秒计算，用户呼叫5～30秒内会得到工程师的回应，无须预约、等待。大多数问题都可以在15分钟内解决。HelpNow提供24小时×365天全天候服务支持。
专业安全：HelpNow的每一位工程师均是公司严格筛选，对电脑安全、软硬件操作及设置具备国家认证。协助过程用户一目了然。专利技术保证用户隐私及个人信息安全。
轻松拥有：HelpNow的价格仅为传统上门服务的1/5，享受一对一的VIP级服务且服务不满意不收费。
　　“与传统的上门服务相比，远程软件保修服务不但大幅提高软件服务效率的同时极大地降低了服务成本，更实现了24×365的全天候服务能力。”该公司有关负责人表示。据介绍，通过helpnow服务中心的专业工程师，利用遍及全国的互联网，远程对用户的电脑实施专业操作，将可以实现面对面地了解用户需求，24小时随时随地依据用户的需求，分为“替”用户完成软件方面专业的操作和设置的“锦上添花”服务，和更进一步在用户发生系统崩溃、无法连接网络时予以即时救援的“雪中送炭”服务。“除此之外，由于HelpNow是依托互联网络作为服务平台，所以响应时间是以秒来计算的，在服务效果与传统上门服务一致的前提下，服务费用仅为传统上门服务的1/5！极具价格竞争优势。”
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