瑞星卡卡安全论坛 - 瑞星杀毒软件2011

杀毒软件升级常见问题解决方法

万事达 — Wed, 16 Jan 2008 16:14:28 GMT

升级过程中大家可能遇到的常见问题：

常见问题1：点击升级提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

常见问题2：点击升级提示您使用的产品超过许可的升级次数，无法升级！请等待新版本升级。注意：一套产品仅授权在一台计算机上使用。

常见问题3：点击升级提示读取升级文件失败，请使用安装程序的修复功能修复后再升级。

常见问题4：点击升级提示序列号与用

关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

万事达 — Thu, 13 Dec 2007 14:41:00 GMT

在使用瑞星时，如在升级过程中或者安装过程中出现电脑异常重启或蓝屏，可以先运行本帖附件里的工具“冲突检测工具.zip”，查看是否存在冲突软件，如有冲突软件请卸载，如未发现冲突软件，参考以下方法提供内存转储文件进一步分析原因：一、大多数情况下，只需要提供“小内存转储”（minidump） 1、右键单击“我的电脑”，选择“属性”，单击“高级”选项卡，选择“启动和故障恢复”下面的“设置”，将“写

瑞星可恶乱收费

liping8203 — Mon, 25 Jul 2005 15:46:22 GMT

难道用手机钱包支付在线杀毒功能是自动续费的吗？怎么能强迫人买你的东西！！！！太可恶了！我只订了服务杀毒１个月，如果我没及时发现每个月都要被你们扣掉１０块，你搞什么自动续费啊？？？？？？还有我杀毒卡有效期到７/２４可是７/２４我打开看了一下它有效期变成了８/２４，还有我７/２４通过手机发送手机钱包用户退订编辑短信00000，发送到7777 它回复用户已销户．我想问一下在线杀毒卡４１６０１８３５１

关于提示“获取升级文件失败,请换其他时间段尝试”的解决方法

万事达 — Mon, 17 Dec 2007 14:30:00 GMT

问题描述：在打开瑞星升级时提示：获取升级文件失败,请换其他时间段尝试，这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。解决方法： 1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级； 2、使用卡卡上网安全助手【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复。 3、以上方法无效，运行附件里的工具，将生成的文件压缩后上传。

升级后，瑞星被攻击或者被破坏了吗？！！！！！！【求助】

诗云 — Tue, 05 Jul 2005 12:46:29 GMT

我的系统是XP，我的电脑是定了每周升级一次，定时杀毒，不能确定是几号起，升级以后，只要是启用了瑞星实时监控，我的电脑就几乎不能动，而请教某些电脑高手，教我在资源管理器里，查到在瑞星文件夹里一个名为rsagent.exe的文件，这个文件占用了CPU的100%，关闭此文件后，可以正常杀毒，电脑基本恢复正常，但我经常登录的几个论坛，却不能

关于开机不能显示桌面explorer.exe不启动的情况【已解决】

scarf — Wed, 09 Jan 2008 18:23:11 GMT

大致现象描述如下：
电脑进入桌面时，不显示任务栏和图标，只有壁纸，可以手动从任务管理器中启动 EXPLORER.EXE 就能显示任务栏和图标

请将防火墙升级至20.27.30版本

升级提示序列号和ID号不匹配请进来

RisingCSC — Tue, 04 Mar 2008 15:51:52 GMT

常见问题：升级提示序列号和ID号不匹配
解决方法：卸载原来的下载版，从http://go.rising.com.cn/together/index.html下载瑞星杀毒软件下载版，下载完安装,

关于瑞星提示过期的解决方法

万事达 — Mon, 17 Dec 2007 17:46:52 GMT

在瑞星的使用过程中，有时会提示过期，提示过期主要有几种情况

1.系统的安全中心提示的
这种情况是因为杀毒软件没有及时更新造成的，只要马上升级杀毒软件后，安全中心就不会提示了。（瑞星杀毒软件每天最少更新3次）

2.瑞星提示过期，下边又有几种可能出现的情况：

a.病毒把系统时间篡改，导致瑞星提示过期
解决方法：把系统时间改正后，删除C:\WINDO

瑞星杀毒软件08版常见问题的解决方法及设置技巧

万事达 — Thu, 27 Dec 2007 14:00:00 GMT

升级问题升级常见问题解决方法杀毒软件升级提示超次的解决方法提示“获取升级文件失败”的解决方法升级提示下载文件失败读取升级配置文件失败”的解决方法升级时升级界面一闪消失的解决方法升级提示无法创建文件的解决方法升级提示“复制文件失败” 网络连接失败，正确设置网络设置后重试关于磁盘空间不足，请释放部分空间后重试的解决方法

股票&网银类

galenwen — Mon, 05 Nov 2007 17:46:25 GMT

股票&网银类

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; InfoPath.2; MAXTHON 2.0)

瑞星安装后，开机时间10几分钟，且无法删除文件安装文件夹

SCADY — Wed, 20 Feb 2008 20:19:23 GMT

瑞星安装后，开机时间10几分钟，且无法删除文件安装文件夹。卸载后启动很快，但安装文件夹无法删除，提示错误运行页面。我里面已经有好几个瑞星的安装文件夹了。

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0)

【求助】关于03版升级问题

winonaing — Mon, 17 Dec 2007 23:12:08 GMT

我买的瑞星03年单机版，使用到今年10月，提示升级换代。
瑞星给出的换代方式有两种，昨天选择了“一次性优惠购买【2008版】杀毒防火墙组合版（一年期）”的方式升级。
1、想问一下，是不是我通过这种升级后，原来的03版的ID和序列号就变成下载版的ID和序列号了？一年后我想升级，是不是只有通过下载版续费的方式升级了？
2、如果我通过“购买【2008版】的升级专用版，原来的产品不需要交

我的瑞星杀毒软件2008单机版怎么被别的用户注册通行证呢

toffee1393253885 — Mon, 24 Mar 2008 10:20:43 GMT

我的瑞星杀毒软件2008单机版从来没给外人用过，怎么就被别的用户注册通行证了呢，请问：对我有什么影响？我怎么办？

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; QQDownload 1.......

【公告】怀疑瑞星将不是病毒的文件报成病毒的用户，请跟贴（永久置顶）

Guardian — Thu, 15 Nov 2007 16:13:39 GMT

由于目前杀毒软件行业对病毒的判断基本上是通过特正匹配的方式来实现的，所以偶尔也会出现将一些非病毒文件错误判断成具有病毒特征的文件，如果遇到这种问题，可以在这里回帖，以便能够尽快地上报给瑞星公司，使问题在第一时间解决。具体见下：

回帖的用户请提供一下信息
1.判断错误的文件原样本（需要压缩、加密处理，需要将密码附上，关于原样本的取得方法请看下面贴图）
2.瑞星报的病

【讨论】天龙八部

じ燕之吻じ — Sat, 24 Nov 2007 17:31:20 GMT

大家玩天龙八部的进来讨论下经验，还有什么不被盗号的秘诀，说一下，别藏着了

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

为什么装了瑞星玩不了魔域？？？

ikeycn — Tue, 26 Feb 2008 22:30:28 GMT

为什么装了瑞星玩不了魔域？？？

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

魔域

galenwen — Mon, 05 Nov 2007 13:54:23 GMT

魔域

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; InfoPath.2; MAXTHON 2.0)

我的瑞星自己把自己卸了【讨论中】

feelzjx — Fri, 11 Jan 2008 21:26:00 GMT

我的瑞星08自己把自己卸了,国产软件真是什么事都有.<br>什么原因?我刚花钱买得正版用了不到一个星期,更新之后瑞星杀毒软件自己把自己消消的卸载了,我什么操作也没作,一直在看小说,然后提示说更新要关闭瑞星,然后等我再开启电脑时,他把自己删除了.真猛,这问题瑞星,真是啥事都有,可否给我个满意的答复?

新石器时代

galenwen — Mon, 05 Nov 2007 14:27:40 GMT

新石器时代

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; InfoPath.2; MAXTHON 2.0)

九洲英雄

galenwen — Mon, 05 Nov 2007 13:53:48 GMT

九洲英雄

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; InfoPath.2; MAXTHON 2.0)