瑞星卡卡安全论坛 - 瑞星杀毒软件

进程RavSSave.exe占的CPU太大了【楼主无回复】

自1在 — Tue, 18 Dec 2007 21:05:02 GMT

有时候有，有时候没有，有的时候一般都是占50%~~80%

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

近期瑞星常见问题

RisingCSC — Thu, 03 Apr 2008 16:55:14 GMT

1.瑞星杀毒软件监控红伞、升级无反应的问题见一楼

2.杀毒软件升级过程中电脑出现蓝屏问题见二楼

3.杀毒软件无法安装、安装后无法运行问题

【公告】发现瑞星清除、删除之后反复出现的病毒，请跟贴（永久置顶）

Guardian — Thu, 15 Nov 2007 16:16:40 GMT

由于在部分用户的机器上面存在一些病毒清除、删除之后还有的问题，所以为了更加的完善杀毒软件，在此模块添加了这个功能，以便将问题更快的上报给瑞星公司，使得用户的问题更快的得到解决。

回帖的用户请提供一下信息
1.病毒原样本（需要压缩、加密处理，需要将密码附上，关于原样本的取得方法请看下面贴图）
2.清除、删除时瑞星报的病毒名称（见图片）
3.出现问题时的病毒库版

关于触发了API规则的解决方法

万事达 — Tue, 18 Dec 2007 10:47:41 GMT

瑞星杀毒软件升级到08后，多了很多功能，当然也有了很多新的提示，比如最近比较常见的是某个进程触发了API规则，如：进程C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE触发了API类规则

这种提示的出现是因为08版瑞星杀毒软件有了“自我保护”功能，当有程序要"动"瑞星杀毒软件的时候，就会被阻止，并且做出提示。

这种情况的出现有很多种可能，有程序要动瑞星可能是正常的程序，也可

木马群劫持杀毒软件的解决办法！(6月19日更新）

千寻旅 — Mon, 31 Mar 2008 17:35:00 GMT

406825木马群病毒清理起来比较费劲，因为它会从网上不断的下载木马，有时还会把杀毒软件劫持掉，导致杀毒软件也无法工作。木马群病毒比较恶心的就是如果没有完全杀掉，它会再次重新下载木马，所以有的朋友老是觉得杀不掉。如果发现系统速度变慢，杀毒软件打不开，这就有可能是木马群了。出现上述的情况，首先请下载使用“木马群”病毒专杀及修复工具： http://dl.rising.com.

杀毒软件卸载不掉的解决方法

万事达 — Tue, 18 Dec 2007 09:53:53 GMT

在使用杀毒软件的过程中，可能会遇见软件异常而卸载不掉杀毒软件，下边是2种卸载方法：

1.用附件里的CleanTest工具卸载瑞星

大家希望瑞星产品增加哪些功能

酷卡 — Wed, 20 Feb 2008 19:53:01 GMT

瑞星杀毒软件、瑞星个人防火墙、瑞星卡卡上网安全助手
大家希望增加哪些功能，做哪些改进？

欢迎畅所欲言！

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)

瑞星杀毒软件升级后导致explorer启动慢的问提

615739438 — Thu, 31 Jan 2008 13:31:15 GMT

自从瑞星杀毒软件升级到20.29.01版本至20.29.30版本,开机都出现了explorer启动慢的问题,启动到背景以后过了大约1-2分钟图标和任务栏才显示出来,希望技术人员赶快升级解决问题.

Mozilla/4......

【求助】开机explorer.exe不加载！【讨论中】

快乐飞侠 — Wed, 09 Jan 2008 17:18:59 GMT

之前小弟使用瑞星2008版本一切正常，也已经开启了即时升级，并且升级正常，但是昨日突然出现开机后无法加载explorer.exe而导致无法进入桌面，手动加载explorer.exe进程后可以正常开机，但是监控无法加载。后来将瑞星杀毒软件2008卸载之后一切正常，望高人指点是何问题。

注：机器

【公告】发现瑞星清除失败的病毒，请在这里跟贴（永久置顶）

Guardian — Thu, 15 Nov 2007 16:08:36 GMT

由于在部分用户的机器上面存在一些病毒不能够清除的问题，所以为了更加的完善杀毒软件，在此模块添加了这个功能，以便将问题更快的上报给瑞星公司，使得用户的问题更快的得到解决。

回帖的用户请提供一下信息
1.清除失败的病毒原样本（需要压缩、加密处理，需要将密码附上，关于原样本的取得方法请看下面贴图）
2.清除时瑞星报的病毒名称（见图片）
3.出现问题时的病毒库版本（

邮件监控异常的解决方法

万事达 — Tue, 25 Dec 2007 13:20:42 GMT

现象描述：
瑞星的邮件监控被关闭了，也无法开启这个监控。邮件监控被关闭的同时还经常伴随着网页打不开，但是QQ或者MSN之类的工具都可以使用。

解决方法：
1.下载卡卡上网安全助手，安装上。打开卡卡/高级功能/IE及系统修复，把下

边的winsock服务提供者修复一下。如图：

黄伞、红伞（监控关闭）的解决方法

万事达 — Thu, 06 Mar 2008 14:37:04 GMT

在使用瑞星杀毒软件的过程中，有时会发现系统右下角的监控绿伞不正常，变为了黄伞或者是关闭的红伞。

出现这种情况有2种原因：

1.电脑感染病毒

现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。

解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。

2.软

【公告】怀疑瑞星将不是病毒的文件报成病毒的用户，请跟贴（永久置顶）

Guardian — Thu, 15 Nov 2007 16:13:39 GMT

由于目前杀毒软件行业对病毒的判断基本上是通过特正匹配的方式来实现的，所以偶尔也会出现将一些非病毒文件错误判断成具有病毒特征的文件，如果遇到这种问题，可以在这里回帖，以便能够尽快地上报给瑞星公司，使问题在第一时间解决。具体见下：

回帖的用户请提供一下信息
1.判断错误的文件原样本（需要压缩、加密处理，需要将密码附上，关于原样本的取得方法请看下面贴图）
2.瑞星报的病

安装瑞星提示通用库错误的解决方法

万事达 — Fri, 14 Dec 2007 18:13:12 GMT

有时在安装瑞星杀毒软件的过程中，会提示“通用库”错误，要求选择“继续”或者“取消”。

原因：出现这种问题是由于病毒想阻止瑞星的安装。

解决方法：出现“通用库”错误时，选择“继续”把杀毒软件先装上，装上后马上升级杀毒，当然有可能安装完成后，杀毒软件是打不开的，这种情况做如下操作：

下载个橙色八月专杀工具，当此工具杀毒杀到内存结束后，把杀毒软件打开升级杀毒

升级提示序列号和ID号不匹配请进来

RisingCSC — Tue, 04 Mar 2008 15:51:52 GMT
常见问题：升级提示序列号和ID号不匹配
解决方法：卸载原来的下载版，从http://go.rising.com.cn/together/index.html下载瑞星杀毒软件下载版，下载完安装,

杀毒软件无法安装、无法运行、点升级没反应的进！(31日更新）

千寻旅 — Thu, 27 Mar 2008 14:52:51 GMT
现象描述：
1.安装杀毒软件时报错或者“无响应”；
2.可以安装，但是安装后双击杀毒软件打不开；
3.杀毒软件可以打开，但是点升级没反应（见解决方法2）。

分析原因：
电脑感染了某些病毒，导致杀毒软件无法正常安装或运行。

解决方法：
1.使用DISKGEN、机器狗、橙色八月专杀工具进行杀毒，之后再次安装杀毒软件，重试升级。

专

瑞星杀毒软件常见问题的解决方法及设置技巧

万事达 — Thu, 27 Dec 2007 14:00:00 GMT
升级常见问题解决方法杀毒软件升级提示超次的解决方法安装瑞星提示通用库错误的解决方法安装杀毒软件邮件收发异常的解决方法病毒杀不干净的解决方法黄伞、红伞（监控关闭）的解决方法关于系统蓝屏的解决方法关于序列号和ID号丢失的解决方法小狮子出不来的解决方法提示访问wuweb.ocx错误的解决方法杀毒软件打不开的解决方法

【求助】

风中有朵雨 — Fri, 11 Apr 2008 12:06:03 GMT
我的版本是20.37.62为什么一更新就提示初始化失败,请你换其他时间段尝试.

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

关于升级时，升级界面一闪消失的解决方法

万事达 — Mon, 17 Dec 2007 14:47:48 GMT
最近有网友反映，打开杀毒软件，点升级，升级窗口一闪就消失了，这种情况应该是病毒原因造成的。

解决方法：
1.核对自己的序列号和ID号是否输入有误，或者重新输入。
2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。
3.如果第一种方法无效，做如下操作：

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com

杀毒软件升级常见问题解决方法

万事达 — Wed, 16 Jan 2008 16:14:28 GMT
升级过程中大家可能遇到的常见问题：

常见问题1：点击升级提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

常见问题2：点击升级提示您使用的产品超过许可的升级次数，无法升级！请等待新版本升级。注意：一套产品仅授权在一台计算机上使用。

常见问题3：点击升级提示读取升级文件失败，请使用安装程序的修复功能修复后再升级。

常见问题4：点击升级提示序列号与用