瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星安全云终端软件 单机6月6日补丁升级后查杀无法完成

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单机6月6日补丁升级后查杀无法完成

单机6月6日补丁升级后查杀无法完成

单机环境无法联网,6月6日升级当时最新离线补丁包后。按例全盘查杀。
显示杀毒中,过了几分钟后杀毒界面未完成,自动跳到最开始还未开始杀毒的请选择全盘杀毒 快速杀毒界面。
查看日志之前的杀毒显示进行中,已扫描文件个数为0。
重新点击开始全盘查杀无反应,之后再点击全盘查杀开始杀毒,此时看日志显示最开始的查杀行为结束了已扫描个数远小于电脑文件数。
在等待几分钟,杀毒界面再次回到请选择杀毒方式主界面。
6月20日更新最新补丁依然有此问题。
卸载后重新安装购买的光盘并绑定序列码。不更新病毒库杀毒无问题。离线更新病毒库,再次出现杀毒无法完成问题。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0
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瑞星安全云终端软件
应该是从代理商采购的
最后编辑吃吃吃就知 最后编辑于 2022-06-20 17:26:03
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回复 2F 麦青儿 的帖子

图传不上来 确定就是瑞星安全云终端软件,从20年9月份安装每个月离线补丁包更新两次,之前都没出现过问题。今年6月开始更新后出现此问题。系统是win7。
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版本信息[img]https://i.postimg.cc/1thKC2J0/20220622102032.jpg[/img]
关闭自我防护的界面有所不同[img]https://i.postimg.cc/wMJMW44N/20220622102040.jpg[/img]
安装升级记录[img]https://i.postimg.cc/yd4wmfRt/20220622102045.jpg[/img]
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挂掉时候的调试信息[img]https://i.postimg.cc/SRpd13NF/20220622102109.jpg[/img]
生成dump文件失败[img]https://i.postimg.cc/RZ8FBBrt/20220622102057.jpg[/img]
对应的杀毒崩溃时杀毒记录[img]https://i.postimg.cc/Vvc0ccCg/20220622102051.jpg[/img]
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回复 10F 麦青儿 的帖子

机器是特殊机关单位的单机,无法联网。所以没办法远程呢。
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[img]https://i.postimg.cc/QN4DKJMg/20220624162127.jpg[/img]
[img]https://i.postimg.cc/QN4DKJMg/20220624162127.jpg[/img]
是管理员启动的,如图所示使用mFhutwd参数生成dmp文件失败。使用ma参数可以生成dmp。但是dmp文件特别大超过1G了。无法通过邮箱附件发送。


我还有一个疑虑ma生成的dmp文件中,会不会涉及被查杀机器中文件信息,是否有泄密风险。
最后编辑吃吃吃就知 最后编辑于 2022-06-24 16:42:26
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和这位仁兄基本是一模一样的现象,不知道是否已解决。http://bbs.ikaka.com/showtopic-9356525.aspx
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只加/m参数生成的60k dmp文件已经发到上述邮箱了。/ma生成的完整dmp文件网盘链接也在邮箱内容里。
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