ems防病毒中病毒终端安全防护系统不升级

如题:点击主界面最底部一行中“检查更新”或者菜单中“检查更新”,均毫无反应。
请检查,升级中心正常,升级中心地址级端口号正常,同一个网络的其他电脑升级正常。
系统win 7
自带防火墙关闭
请问从哪个方面着手找原因?

用户系统信息:Mozilla/5.0 (X11; Linux mips64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/90.0.4430.217 Safari/537.36