我的手机用的是移动手机号，近期被恶意扣费，情况越来越严重。我的手机被扣除了什么点播费、什么网站的短信费、彩信费，还被扣除了移动应用商城费，名目繁多，都是我所不知道的扣费项目。这些费用完全是在我不知情的情况下被扣除的，我拨打移动的10086进行投诉，10086的工作人员说这些扣费都是计次收费，不是包月收费，他们说检测到我的手机是在正常使用，他们说是正常扣费。10086的工作人员叫我把手机拿到移动终端服务点检测，我前天把手机拿到移动终端服务点，那里的工作人员说他们也无法解决。我的手机上自带的杀毒软件是360，我天天用该手机杀毒软件进行杀毒，但是没有作用。
      现在我的手机扣费，我自己完全不能控制。请瑞星工程师帮帮我，不然我要崩溃了。
      申明：不是我不相信瑞星杀毒软件，而是我的手机上自带的360杀毒软件。

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