一些建议

1.为了论坛能与账号更好的统一。瑞星杀毒V16上的积分最好能在论坛上显示。论坛的威望、贡献、金钱能够按照一定的比例兑换瑞星V16的积分。有点类似于乌云平台的RANK



威望:用户通过登录论坛、发帖、评论即可获得,威望与论坛等级相关
贡献:用户通过登录论坛或者他人奖励获得(找到了你问题的答案、见到比较好的创意、产品更新点给力、遇到经典的评论也评分加贡献。遇见技术类帖子由工程师加贡献)
金钱:用户可以通过反馈问题获得






2:用户反馈问题不需要通过浏览器,而是可以通过瑞星V16本身。当用户的反馈问题有工程师回答时,瑞星图标闪动提醒,或者声音提示,或者弹窗。这样用户能在第一时间了解问题解决的进程,反馈需要解决的问题。




3:希望瑞星的工程师能够快速的收集问题或者建议,在第二天或者第三天能够让用户知道瑞星处理问题或者建议的结果。瑞星告知用户结果的时候应该给出具体解决时间和处理结果,最好能说明一下理由。要看到改变,用户体验一定要改进得快!!!


举一个很好的例子就是迅雷阳台的迅雷每日问。http://yangtai.xunlei.com/


4.瑞星能够开发类似于360、金山、QQ管家的电脑门诊的功能吗?让用户能自己处理一些小问题,但是杀毒又不能解决的问题。比如说右下角的小喇叭不见了。这样能很大的提高用户的依赖感,产生一种很好的感觉。瑞星可以针对用户提出的问题,完善电脑门诊。




5.瑞星V16主界面账号下面的瑞星推荐产品,希望能够取消,或者能够让用户自由制定显示什么。


6.瑞星假如能够创办类似迅雷每日问的栏目,那么打开瑞星杀毒的右下角能够显示一下,这样既能够辟谣,又能够解答用户的疑问。




7.对于功能性增加或者修改,瑞星不能够很好的判断的话,希望瑞星能够弹窗,类似于瑞星创办活动的弹窗。让用户进行投票。。。




8.我们用户希望的是透明,有用户的参与,而不是瑞星你什么功能搞好了,发布出来了,再让用户决定。用户不喜欢,你们再改,不感觉很浪费时间和精力么?!!!!举个例子,瑞星现在的卸载,以前的卸载不说简捷,但是至少比现在简便。等现在的卸载方式发布出来了,遭到用户的反感,再修改,不感觉很浪费么。。。。。


9.对于用户上报的病毒,反馈的误报。不算在瑞星的积分每日任务里面,但是要给予一定的金钱或者贡献。




这是一个8年用户的一点意见,希望瑞星能够认真的思考。瑞星,你的用户群只有2000多万,不算很多,但是希望你能够快速的改进用户体验,强大的功能,有效的拦截病毒,来挽回你曾经的霸主地位。

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