求助 杀毒

求大师 
    我的电脑总出现dos是窗口  ,是个名为short step up
的文件    ,用卡卡粉碎后哟出现了,物理删除也解决不了, 很怀疑为顽固病毒。
怎么办啊?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; GTB6.5; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; SE 2.X)