提示用户ID和序列号不匹配

为什么啊!我们是郑州市教育信息网统一采购的,并且后来又购买了扩容包,怎么会不匹配??

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 1.1.4322; MAXTHON 2.0)