1   1  /  1  页   跳转

[已解决] 瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

客户端不能升级解决方法分为以下几步:

第一步:我们在先认客户端在系统中心的状态为激活,首先确认客户端的各项瑞星服务是否已启动,如果服务已启动,尝试Telnet端口1976-1979端口是否开放,打开服务管理项,找到其中RavService(瑞星杀毒软件网络版客户端通讯代理)。此服务如果为停止,在控制台中此客户端状态为未激活,但是在客户端本地除了不能升级外,所有功能正常,且在客户端选项中测试连接系统中心也是通的,在服务管理中重启RavService服务,再次查看控制台中此客户端是否已为激活状态。

第二步:如果第一步完成,还是无法升级,在确认1976-1979端口已开放的前提下,使用瑞星自带的修工具修复,或者使用最新的升级包在客户端手动升级,升级完成后重启,在控制台对此客户端下发马上升级的策略,如果系统中心能看到日志“客户端为最新版本,无需升级”即说明修复成功,等待系统中心新的版本升级,最终确认客户端是否能自动升级。

第三步:如果客户端各项都正常,通常问题出现在系统中心,建议下载一个最新的安装包,目前能下载到的应该是2008年7月29日的,近期升级包更新较频繁,估计是因为新版本引擎升级所需,如果不想频繁重启机器,在组策略中修改升级策略选定”只升级病毒库“。如果你安装的已经是最新版本,只是最升级后出现问题的,建议先下载完整的升级包进行系统中心的手动升级,如果无法登陆控制台,尝试重启Ravagent 服务,不用理会此服务状态是否正常,登陆不了控制台,大多情况下就是此服务停止或是假死被挂起导至的。

还有许多未知的问题,可以跟贴,我会针对曾经遇到过的做出说明,或是问题判断的建议方法!
分享到:
gototop
 

回复:瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

重装也无法正常升级,一般情况下是因为原来删除不彻底,采用以下方法尝试下:下载一最新的瑞星网络版安装包,运行并选择删除程序,也就是利用一个完整且功能正常的安装包来卸载原来的杀毒软件,卸载后重启电脑,确认已删除原有杀毒软件安装文件夹。并且查找以下路径并删除(需要打开隐藏文件夹选项才能看下)C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising。最后在注册表里查找Rising相关的键值,这么做的目的要确认原有的瑞量服务及注入项都已从系统清除,这样在重新安装后才能正常启动所有的服务项,来保证杀毒软件的正常运行。
gototop
 

回复:瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

        刚上线看到,11楼被禁了!

        不知11楼发了什么样的信息,我想不管发的什么样的信息,我有必要做一下回复,发这个贴的初衷只是希望能把我日常接触产品的经验进行共享,帮助更多瑞星的企业用户,更好的维护瑞星的防病毒平台,更好的为企业的安全进行管理,使企业采购的防病毒产品更有效的发挥它应有的作用,并不是在此对产品或是我个人进行一些宣传或是显摆。

        我个人认为网络安全是一个过程,也是一个系统的工程,并不是某一个产品可以解决的问题,我一直遵循,”防护--管理--响应-修改防护策略--管理--响应--。。。。。。“这样一个原则来为我们的用户进行服务,希望大家本着解决问题的角度为出发点,在卡卡论坛的这个平台上来共享我们的经验,交流使用心得,最终为了更好的使用我们瑞星的产品来为企业构建一个相对安全的网络环境,同时也为企业对网络安全所产生的投资得到相应的回报!。。。。。。。。。。
最后编辑龍一 最后编辑于 2008-10-07 13:10:33
网络安全,源于自律!。。。。。。。。龍一
gototop
 
1   1  /  1  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT