怎么安装都失败

安装了n次
情况1错误码:-2147467260(0x800004004)
情况2错误码:-1073545215(0xc00300001)
情况2错误描述:安装ESM项目规则加载XML配置文件失败
                    c:\users\用户名\appdata\local\ravtmp\common files\common files.
打400没人接,微信没人回,在线转不了人工,我觉得你们服务态度“”真好!!!!!“”

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)