"升级失败,失败原因0 " 没有通用解决方法?

我就不明白了,升级失败,失败原因0 ,只要有人提出都是要加QQ才能解决,难道不能公开说下是什么原因和解决办法吗?这问题困扰很多人了,是不是软件存在不可告知的秘密问题。求解,我也升级失败了。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; .NET4.0C; .NET4.0E)