8月28日回档遗留问题

8月28日充值100元,钻未到账,充值回馈也没给,请解决一下!
瑞星6区  Madam

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)