网络版pc客户端一些电脑无法杀毒

网络版pc客户端一些电脑点杀毒没反应,想卸载重装卸载又不完整,求远程

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.152 Safari/537.36 LBBROWSER