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[求助] 瑞星全功能安全软件无法打开，显示为“发生未知错误”

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游来游去12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-31 12:55 | 显示全部 短消息 资料
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瑞星全功能安全软件无法打开，显示为“发生未知错误”

我的瑞星全功能安全软件版本是23.01.19.91
电脑操作系统是windows Vista  home premium
今天本来想打开瑞星查杀一下病毒的，可是怎么也打不开，双击电脑右下角的“小绿伞”，电脑屏幕就弹出窗口，显示为“发生未知错误”，我尝试着在电脑程序中使用“修复”，可是修复仍然无法打开，希望能帮我尽快解决，谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618; CIBA)
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游来游去12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-31 16:12 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 瑞星全功能安全软件无法打开，显示为“发生未知错误”



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-7-31 14:10:00 发表
请您发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请在RIS安装目录下，看看有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。

附件附件:

文件名:Ris.rar
下载次数:597
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-7-31 16:12:22
描述:rar

附件附件:

文件名:无标题.jpg
下载次数:786
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2014-7-31 16:12:22
描述:jpg
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游来游去12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-31 16:18 | 显示全部 短消息 资料
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回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

截图和.dmp格式的文件都上传了，请尽快帮我看一看，谢谢
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游来游去12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-31 17:30 | 显示全部 短消息 资料
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回复 6F 瑞星工程师12 的帖子

没有找到你说的这个日期的文件，另外，我已经把QQ号码发给你了，谢谢
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