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[其他问题] 升级失败,

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rene_Li
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发表于： 2014-04-19 13:26 | 显示全部 短消息 资料
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升级失败,

昨天开始杀毒软件升级失败,失败原因ffffffff.今天问题依旧.现版本24.0015.04

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)
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rene_Li
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发表于： 2014-04-21 10:35 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

今天问题依旧
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rene_Li
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发表于： 2014-04-21 10:41 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 升级失败,



引用:
原帖由 networkedition 于 2014-4-21 10:36:00 发表
看2楼回复提供一下升级日志。

附件附件:

文件名:Desktop.rar
下载次数:213
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-4-21 10:41:22
描述:rar
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rene_Li
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发表于： 2014-04-21 12:04 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 升级失败,



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-4-21 11:19:00 发表
附件不对，不是rsupdatertool.exe，是rsupdatertool.exe.log。
给您QQ留言了，请注意查收。请在您时间方便时，QQ联系我，帮您远程提取日志看看。

附件附件:

文件名:Desktop.rar
下载次数:248
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-4-21 12:04:34
描述:rar
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rene_Li
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发表于： 2014-04-21 12:05 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

只有这个文件没有rsupdatertool.exe.log。
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rene_Li
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发表于： 2014-04-22 12:25 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

今天还是升级失败,防火墙也是升级失败.
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rene_Li
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发表于： 2014-04-22 13:02 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

谢谢工程师12
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rene_Li
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发表于： 2014-04-24 17:27 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

今天有事出去,刚回来就来看瑞星能升级了吗.呵呵,还没解决问题.太慢了吧.
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rene_Li
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发表于： 2014-04-27 15:30 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 升级失败,



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-4-25 9:13:00 发表
楼主稍安勿躁，我们会尽快处理。感谢您的理解与支持！

附件附件:

文件名:无标题.rar
下载次数:209
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-4-27 15:30:52
描述:rar
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rene_Li
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发表于： 2014-04-29 10:03 | 显示全部 短消息 资料
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回复：升级失败,

工程师12 您好
看来瑞星无法解决故障.很无奈呀,只能等五一休假时换一款杀毒软件使用.
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