我怎么不能兑换颜良或文丑,求帮助,谢。

我怎么不能兑换颜良或文丑,求帮助,知道的请告知,谢。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.2; QQDownload 718; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)