求助,升级后不能登入了

我不记得瑞星账号的登入密码了,但是我点击忘记密码想找回,系统说此账号不存在,这可肿么办了

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; GTB7.4; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; MAAU)