出了什么问题?

为什么昨天晚上我放烟花第一名的奖励2块7彩石和经验丹都没了?求解释。
你们回档是这样回的吗?如果是系统原因的话,也能把玩家的正常收益丢失?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E; MALN)