WIN764位下,瑞星杀毒软件问题,求帮助!!

系统提示:瑞星杀毒软件报告它已关闭,必须使用瑞星杀毒软件程序手动启用

但是杀毒软件和防火墙的监控都开着呀,修复后,提示好用了,但重启后又是这样,请问是怎么回事

系统是WIN764位,杀毒是V16,防火墙也是最新版

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0; MALC)