活动遇到了很莫名奇妙的问题

之前我的手机停机了,通过邮件更换了手机号码。
重装系统后,开始安装V16,显示积分为200多,手机号码也是变更后的。
可是一升级,就自动变成了21分,手机号变成之前停机了的。
然后怎么卸载重装都是21分。想换回变更的号码只有再重装系统,不过也只是“昙花一现”,自动升级又变回去了。。
不知道这种情况有没有什么解决办法?谢谢了。
PS:在同一台电脑参加活动,没有改变硬件

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