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杀毒BUG

杀毒BUG

我使用全盘扫描时,从七点二十多分开始是5.6%,到9:48时还是5.6%,我检查了一下被扫描 的位置,那是一个不存在的文件夹下的不存在的文件。我打开了显示隐藏文件和系统文件等等,再次查看,还是找不到这个文件夹,这个时候杀毒软件将一直在扫描那个位置,不再动弹。在开始扫描 到扫描 到到5.6%这段时间,我只修改了一次系统性能设置(从默认改成最佳性能),删除了E盘的一些文件,没有卸载程序行为。昨晚是我第一次使用瑞星杀毒,当时使用推荐选项的快速扫描 并不会出项这样的情况。
因为我不是专业人士,所以没有查获原因。只能简单描述,如果需要详细信息的话,我可以照着操作检查,然后回答。


用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.52 Safari/536.5
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顺便说一下,使用瑞星之后,开机一段时间会显得特别卡,这段时间大概十多分钟。同样环境下,金山并不会,360没试过,作为个人用户来说,这是一个比较难接受的问题,希望官方杀毒专家能找出问题的源头。
第一次使用瑞星,感觉瑞星有一个很好的地方,不会整天提醒更新软件。
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在官网下载安全助手,安装时提示中毒了,文件被修改了,不能安装,然后我试着关闭杀毒软件,结果确认停止扫描之后关不了... 我怎么中毒了?我是运行了瑞星之后才卸载的金山...
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请问瑞星工程师能远程帮我看看是什么回事么?
我不想换杀毒软件了,每次更换都出问题的...从360~QQ管家,从QQ管家到金山,从金山到瑞星...更换的时候容易中毒?
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使用WIN7附带的扫描工具之后就没事了,杀毒软件扫描也正常了...
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建议杀软里的实用工具把垃圾清理和痕迹清理等放到最前面,对于一般的用户来说,总是喜欢用这些工具,放到最前面会让用户方便很多,这样用户才更容易经常查看实用工具栏,看多了那些其他的产品更容易让用户接受。
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回复 7F 瑞星工程师12 的帖子

谢谢工程师12的回复,我连忙下了金山,杀了两个毒就没事了,就可以继续下去了,星星云刚开始可能病毒库不足。
瑞星版本为6月3日早上自动更新的那个...现在它已经自动更新了,所以版本可能改变了,现在为24.00.04.30。
我使用的是IE9,官网最新的版本。
使用了电信的校园网,使用中兴客户端。
开机后我点开了通知区域,查看有哪些开机启动的已经开启了,我打开了瑞星杀毒开始进行全面扫描,但是过了十分钟左右,我仍然没有等到(英特尔(R)核芯显卡)这个图标,然后我打开了我的电脑,准备找到中兴客户端进行联网,在我的电脑界面大概卡了一分钟左右吧,我打开联网之后,看了一下杀毒进度,之后我删除了E:里的一个虚拟机文件夹(装着VBox虚拟电脑的文件夹),出去了半个小时左右,回来之后,发现瑞星杀毒扫描仍停在那里,而且耗时也是没有进展,然后我找它正在扫描的文件,找不到它所指向的文件夹,打开了显示系统文件显示隐藏文件,再找仍然没有,然后我使用谷歌浏览器chrome上官网论坛发帖求助。
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对了,在我出去之前我还更改了系统设置,把系统性能改成了最佳性能选项。
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回复 7F 瑞星工程师12 的帖子

我在发帖之后曾经尝试下载瑞星助手,下载的时候下了很久,下完之后就安装时好像是说文件已经被病毒更改(在杀完毒之后我再次下载才知道64位WIN7是不能乐观使用瑞星助手的),之后我使用系统附带的那个扫描软件扫描了一下,虽然扫描不出什么,但是瑞星第二次扫描的时候可以继续下去了,差不多到五点吧,我再次安装了金山,杀了两个文件出来(不知道是误杀还是病毒),我测试了一下开机重启,瑞星实时监控服务启动时间为17s吧,好像记得差不多是这样.
瑞星2012刚开始病毒库不足是很正常的,希望工程师能够继续努力,所有的错误都是可以避免或者减少减弱的
情况会越来越好的
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