之前我的手机是安装过瑞星手机杀毒软件S60v3班本并在数据保护里面进行过相片加密文件，但最近我的手机更新最新版本后再安装回之前或现在新下载的瑞星手机杀毒软件S60v3班本就发现之前在数据保护里面不见之前加过密的文件，自己手动添加之前加密过RAV就弹出一个提示：“加密失败，请重试”这样的问题，请问下瑞星手机杀毒软件S60v3班本工程师像我这样的问题怎样解决啊？为什么在新装瑞星手机杀毒软件S60v3班本数据保护里面不默认之前加过密RAV文件在里面的？而且在数据保护里面只有添加加密文件选择就没有看到加密文件选择？
这个问题需要紧急解决，因为之前某些加过密文件或相片很重要，如果新下载安装瑞星手机杀毒软件解密RAV文件不支持之前使用过瑞星手机杀毒软件使用过加密RAV文件的话那还有其它办法恢复之前没加密的文件吗？（注明：加密钥匙记得）

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

我之前用过瑞星手机数据保护程序并进行某些文件加密产生一个RAV文件，但现在手机版本更新后重新安装瑞星手机杀毒软件就发现数据保护里面的不见之前加密过那些RAV文件，想通过瑞星手机杀毒软件找回我之前加密过RAV文件请问如何进行解密啊？？？？紧急帮助

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

手机型号：诺基亚c5-00i
操作系统版本： 塞班S60 v3
瑞星软件版本： 10.3
涉及的其它软件版本： 无
问题现象：新装星手机杀毒软件无法加载或解密之前数据保护文件，例如：RAV加密文件，如果自行选择增加原来加密文件时跳出提示：该文件加密失败，请重试！再次打开移动U盘时看到之前加密过的文件出现2个RAV结尾
出现问题前的操作步骤：打开星手机杀毒软件界面->进入隐私保护->选择数据保护->图片或文档自动默认无法加载之前数据加密RAV资料或者显示空白
问题能否复现： 经常
相关附件： 无