瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

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[求助] 我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

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么么tea
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-01 23:28 | 显示全部 短消息 资料
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我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

我是昨天晚上升级到的最新版瑞星杀毒软件，当时升级完很正常，但重启后就出问题了，找开电脑里的所有程序都没有响应，几乎要等1分钟才打开，我当时以为是系统问题，今天下午就把系统还原了，还原的是2月份的系统包括瑞星，这时一切正常，速度很快，当我升级了瑞星后，晚上再打开电脑又出现了打开所以程序响应很慢，而且任务栏的小绿伞把鼠标放在上面只能显示版本，右键打不开菜单双击也出不来，防火墙和卡卡上网助手都是正常的，只有杀毒软件打不开，我再次重启电脑后出现一个提示框，杀毒软件就自己退出了，这时打开程序的速度恢复了正常，我再双击桌面上的杀毒软件图标又打开了，而且现在速度也是正常的，就是刚开机时或重启后不正常。

我是06年开始用瑞星的，第一次碰到这样的问题，我电脑应该没中毒。
我只是反应下问题，看有没有简单的办法解决，或是在新版本中得到解决。
另外提下最近瑞星弹出广告，如游戏推广类的，这样不太好吧，以前一直没有的。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑么么tea 最后编辑于 2011-08-05 13:37:16
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么么tea
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-02 23:16 | 显示全部 短消息 资料
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回复：我升级的新版23.00.39.86有问题

今天升级到了23.00.39.94，也不保留用户配置修复了，但开机和重启时杀毒软件有时正常，促销还有不正常，这个是不正常时提示框的截图，那个异常性息收集是不是要在不正常的时候收集才行？因为现在开机如果不正常就会弹出提示框，杀毒软件就直接退出了，再手动打开是正常的，这时收集没有用吧？

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文件类型:image/pjpeg
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上传时间:2011-8-2 23:17:00
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发表于： 2011-08-05 13:35 | 显示全部 短消息 资料
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回复：我升级的新版23.00.39.86有问题

收集了异常信息，现在上传，希望技术人员找到问题尽快解决，毕竟用了这么多年的瑞星也用习惯了。

附件附件:

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上传时间:2011-8-5 13:35:51
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么么tea
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-05 16:50 | 显示全部 短消息 资料
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回复：我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

C:\Program Files\Rising\Rav这个目录下没有找到.dmp格式文件
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