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[原创] 讨论贴:一个ACER,一个瑞星

讨论贴:一个ACER,一个瑞星

现在的瑞星又让我想起来了10年前ACER对待客户的情形,10年前我花了1600元买了一台ACER普屏显示器,因为性价比高,所以最终才选择的ACER,可没想到买回家后出现骗色,闪烁等各种问题,起初我以为是被什么干扰,后在经过不断的测试发现显示器有问题,最终拿到经销商处,结果得到的结果是先放他那测试,结果一周后当我再次问及时,得到的答复是没任何问题,可我拿回家后问题又出现了,然后他们找出各种理由是因为我的环境问题,我在想他们就算看出问题也告诉我没问题,否则面临的就是退还,他们嫌麻烦,万一客户已退货,他们也不好处理,我想兴许就是坏的,蒙一个是一个,而且在他们所谓的测试过程中没有主动给我打一个电话,每次都是追问。最后把他们烦到了,就把我一把推到了ACER总公司,结果哥更不能善罢甘休,经过的哥的软磨硬泡,到硬攻,到后来发现这种公司不怕你来软的,就看谁后台硬。结果一句诉状告到了工商,起诉内容为恶意诈骗,明知道产品有质量问题,还卖给顾客。结果一下事情就有了转变,他们的负责人马上联系到了我要求可以免费更换,形势有了不一般的转变,哥虽然不想惹事,但还要坚持一段,否则会被敌人发现破绽的。呵呵!然后经过不断的协调,撤诉费由公司支付并且给哥换了一台新的,然后再这10年间,哥再也没有买过任何ACER的产品,每当朋友问及ACER,我都是把这个故事讲个身边的人听,随着时间的流逝ACER分裂出了ACER和BENQ两家公司,我不知道因为这个事情,会给一家公司的产品销售带来什么?但是1传10,10传100的道理人人皆知。我不想损毁某某公司的形象,你们的产品也没有任何问题,问题都是从一点服务态度和对待客户的诚信上体现,所以瑞星在免费前没有提前告知客户甚至经销商,而且突然免费后没有对之前付费购买的客户表示一点歉意,我也不想再多说什么了,我现在放弃瑞星了,就算免费我也不会再次使用,甚至会跟朋友们乐此不彼,我已经购买200多元的优惠价的其他杀毒软件,我不说名字了,否则会认为枪手。我没一份建议都会得到其公司的答复,而且不厌其烦。
也许大家都明白一个道理了,免费不一定能争得用户的心,而在竞争激烈的杀毒软件行业中,那些收费公司所做的更值得我们学习和尊敬。
不知此贴是否会被锁帖,但和我有同样遭遇的人,回帖一起讨论吧

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好的,我会让我的孙子继续关注之后的解决方案
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