请问关于无法新建网络连接的问题

桌面上原来的网络连接没有办法打开
重新从控制面板、网上邻居、或其他方式都没有办法新建一个新的宽带连接
请问该怎么解决这个问题
杀毒结果无毒
修复也做过了,还是没有解决问题
另外,在打开windows自带的防火墙时,弹出对话框,说由于未知原因而无法打开

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