打印机不能工作了

电脑一打开就出现了下面的方框:0x7103f800指令引用的"0x0248a000"内存。
我用瑞星在安全模式下全盘杀毒,但却找不出原因。有谁能帮助吗?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; (R1 1.5))