约一个月没上网，上网后发现杀毒软件不能升级了，费好大劲求助瑞星服务电话后，答复先删除原安装程序，再下载新的安装后再试，如言删除下载，但新的连安装也不能了，到“安装组件——病毒库组件”处机器便卡在那里了，宁死也不再前进，让人急得发懵，今天跟瑞星公司联系数次，最后要求我做远程共享，没敢做，问题依然没解决，请教高人，有什么办法没有？？

我的操作系统是windows XP,使用瑞星多年了，一直感觉不错，这次的问题折腾我三天了，头大……

恳请高人指点！！！