主程序无法升级、无法完全卸载！急！急！急！
我用的是正式版，N年前买的！主程序2011年1月初就出现了这个问题，点击升级功能，弹出一个命令行窗口，1~2秒后自动关闭，无法正常升级。防火墙的升级功能和卸载功能也是一样，出现命令窗口后自动关闭，无法正常升级及完全卸载。网站上提供的修复软件已经试过，无用！如何解决？急！急！急！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; CIBA; .NET4.0C)
