付款以后没有收到短信

以前一直用云安全,前天电脑系统坏了,重装以后要激活序列号,但是以前的序列号我找不着了,又重新买了,可是付款以后没收到短信,这是怎么回事啊。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)