1小时19分钟 菲警营救乱成一锅粥
一次完全失败的营救行动
18∶00形势急转直下
劫匪接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件，他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。
约19∶00
劫匪威胁杀人质
劫匪接受当地电台访问，威胁要杀死人质，更要求当地警方撤走附近特警。
19∶10
警方抓家属劫匪受刺激
警方在现场欲逮捕劫持者的兄弟（也是一名菲律宾警员，之前曾代表警方与劫持者谈判），在场的数名劫持者家属因此与警方发生了推搡。在推搡发生之后，旅游巴士里传出了一连串枪声，这或许是劫持者在车内看到推搡的情况后，马上采取了激烈行动。
车尾位置疑中弹冒烟，车尾位置车窗更留有2个弹孔。
19∶20
司机逃出称人质全被杀
旅游车司机成功逃出,手上拿着一张纸片。其后菲律宾电视台、电台播报消息，称刚逃出的菲律宾司机宣称车上的15名人质已被枪杀。但很快，法新社报道称只有2名香港游客被杀，司机逃跑时拿着的纸片是劫持者对警方提出的要求。
19∶30
强攻开始
菲律宾警方在枪响后7分钟才采取行动，约20名分别手持盾牌、92F手枪、M16步枪和大铁锤的特警以低姿接近并包围巴士。
19∶32
胡乱砸窗
特警没有“快、狠、准”出手攻入车内，反而出动大铁锤逐一敲打客车的侧面车窗、车头自动门和车头挡风玻璃，但进展不大，只砸出数个不大的破洞，而且特警也没有从破洞进入的意图。其间，车内再传出连串枪声，特警们立即暂停砸窗行动，紧贴车身持枪戒备，更全员移到车尾（据信人质多聚集此处），改为集中砸车尾位置，但锤打了二十几下却仍未见成效。
19∶40
铁锤掉进车内乱丢荧光棒
特警随后将目标转移到车头有车门位置，但同样用大铁锤敲打多时仍徒劳无功，就连铁锤都一度掉进车内，特警狼狈取回。其间有特警将一支荧光棒从车窗的破洞抛入车内，相信是希望借此察看车内情况。车上再次传出连串枪声。包围巴士的特警决定再次按兵不动，继续紧贴车身戒备。
20∶00
拉门绳断
在经过大约10分钟的漫长等待后，一辆警车从远处开来，停在巴士自动门附近，在旁的特警用绳子一端绑住自动门下部，另一端绑住警车尾部，试图将自动门拉脱。正当全场以为终于有突破性进展时，绳子竟然被拉断，拉门行动以戏剧性失败告终，白白浪费了宝贵的救人时间。
20∶15
打开逃生门
但很快，巴士尾部的逃生门被打开了，特警开始试图从逃生门进入车内，动作还是非常缓慢。但第一名特警刚进入即遭到劫持者开枪射击，这名特警马上撤离车厢，警方从逃生门进入车内的意图再次落空。
20∶24
劫匪扫射
之后，劫持者开始在车内猛烈开枪，从枪声来判断其至少扫射了整个弹匣（20发），巴士侧窗上顿时出现一长串密集的弹孔，被扫射的玻璃窗后面的窗帘因此而掀开了一点；更令人痛心的是，从镜头上看，至少一名人质已经在座位上一动不动。
20∶28
多名围观人员受伤
一名围观的当地小朋友腰部中流弹受伤。香港一名工程人员遭流弹擦伤。
电视画面所见一名旅客倚近窗边肩膊有枪伤。
20∶40-20∶49
劫匪被毙搜救人质
漫长的等待后，突然车内烟雾弥漫，现场枪声不断，很快，在已被砸破的自动门上伸了一具尸体出来。旁边的特警上去观察一阵后，确定劫匪被毙，之后开始上车搜索生还人质。有4名人质自行从车尾逃生门走下，但更多人是由警察抬出。


菲律宾特警在营救人质事件上的表现受到各方抨击。有香港谈判专家和前警队高层，都批评菲律宾警方欠缺组织，多次错失救人的黄金机会，更形容是全球警界的耻辱。
这段菲律宾特警的平日反恐训练的片段，可见他们是如何受训应对巴士人质劫持的情况。特警站在队员的膝盖上持枪向内指吓凶徒，完全没有模拟有人会从车外开枪。特警就这样大摇大摆的上车把凶徒抓下车。巴士的车门大开，似乎没有人想到车门在内反锁要如何处理，结果凶徒乖乖就范，自行下车。
到了真正的行动持，菲律宾特警的表现又是如何？特警用槌敲打巴士门窗，又用绳试图拉开巴士门，香港专家认为是完全不专业。
梁家声（前香港警务处特警组警长）：他用槌去敲，敲破玻璃窗又如何？他们连梯子都没有，也爬不进去。不应该只用一个进入点，一直用太平门的进入点是很错的，因为贼人只是向那里打。
用了整个小时才能攻进车厢，专家也说完全无法接受。
专家：如果我是超过一到三分钟（才能攻入），我已是失败，在这么容易处理的案件里面。
专家指出，菲律宾谈判专家用了拉布战术，又找他弟弟加入游说，都是严重的错误。
到后来，枪手把旅行团领队拷在车头，显示他的心态已改变，但菲律宾警方察觉不到，到巴士司机逃出後才派人冲上前，已是为时已晚。
专家：玩野战游戏的人的部署也可能比他们好。他们的警察的态度，他们的行动的缓慢，完全把人质的安危放在第二或第三位，我说他们这次（行动）是警察的羞耻







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