软件更新出问题了怎么办?

我点软件升级 结果就说 下载升级必须文件失败。请换其他时间尝试。
这是怎么回事啊  这个情况已经好长时间了

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; (R1 1.6); SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)