我的瑞星一个月不能升级了?

我的瑞星不能升级一个月了,我用的是正版的序列号,都用了五年了没出过问题。今晚我给御了重装了最新的安装包,可还是不能升级……提示如下:
“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试。(12002)  ”
哪位大侠能帮帮我谢谢。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyinSetup 620; TencentTraveler 4.0)