无法升级

我是09年11月8号注册得杀毒软件现在无法升级给我的提示是:升级失败,序列号不合法。我选择了使用新的序列号激活产品,激活成功后,在次升级问题依旧,请求帮助。(我购买的是盒装产品)

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; 360SE)