我使用的瑞星正版杀毒软件为什么不能升级？！！！
本人杀毒软件于2009年9月30日购买后，10月25日就无法升级成功（之前使用免费软件升级正常），升级不成功的介面是：更新过程中，正在删除文件——，再长期不反应。本人试图在系统中删除杀毒软件程序后重新安装，奇怪的是在系统中找不到瑞星杀毒程序，但在系统配置实用程序中的启动项中又能看到软件在运行，就是无法删除，我该怎么办？有什么方法能将瑞星杀毒软件卸载，请帮忙解决！
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