本人电脑最近启动很不正常。启动后，还没进入桌面，就卡住。重新启动好几次，终于进入桌面了。看了一会儿电影，又突然卡住了。只能重启。这种状态一直重复出现。很郁闷呀。过了几天，我又启动电脑试试看。谁知到那个滚动条滚动一会儿，按理说一会儿就要进入桌面了，可电脑上就一个鼠标，就是进入不了桌面。请问大家是不是硬件问题？怎么解决？跪求

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