网银不能支付跟安装了瑞星有关系么？
刚刚开通了网上银行，网站上余额已经可以查询了，但是不论是转帐还是支付宝充值都不能成功，总是操作到最后一步，输入口令卡密码确认后，跳出一个交易号等内容的提示，在确认就没有反应了，再查询，卡上的钱还在没有被划走，打过他们的客服电话，按照他们的步骤启用了active控件，把IE浏览器更换成遨游，都试过了，还是不能支付，究竟是什么原因啊?
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
