企业版升不了级了!

在线升级总是报错,无法升级。我下载了升级包,结果只让升级到我现在已有的版本(升级包的版本比现有版本高)。我查了一下,服务还没有过期,请问如何解决?谢谢。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)